- 海外のホテルでは日本のホテルと異なりツインベッドルーム・ダブルベッドルームを区別して予約を作成することができません。
ご希望がある場合、リクエストとして予約の際にホテル側へ連絡する事は可能ですがホテルが混雑する時期などは特にリクエスト通りのお部屋が得られないケースもございます。
当社ではできる限りお客さまのご要望にそえるかたちでホテル側へリクエストを上げておりますが、こういった現地事情をご理解下さいますようお願い申し上げます。
- 海外のホテルの多くはノンスモーキングルーム（禁煙室）とスモーキングルーム（禁煙室）を区別しているのが一般的です。
ベッドタイプ同様に日本のホテルとは異なり喫煙（禁煙）ルームを確約にて予約を作成することができません。
おタバコをお吸いになられるお客さまがご宿泊の際、空室状況によっては喫煙できる階のお部屋が満室等の際に禁煙のお部屋へ案内されることもございますので、あらかじめご了承下さいませ。
なお弊社ではできる限りお客さまのご要望に沿えるよう、ご予約時に喫煙ルーム、禁煙ルームのリクエストを承っております。
上記にもございますとおりリクエストは致しますが最終的にお部屋を決めるのはホテルサイドとなりますのでその点はご注意下さいませ。
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日本の感覚では考えられないことではございますが、弊社より正式にお客さまのご予約を入れている場合でも、ホテル側の方で客室以上に予約を取った場合、ホテルがオーバーブッキングになることがございます。
この場合はお客様をホテル側が空室のあるホテルを探してお客様をトランスファーするかたちになります。
この場合の責任は弊社ではなくホテル側にありますので弊社よりのご返金の対象にはなりません。
弊社では事前にオーバーブッキングがあるかどうかリコンファームの徹底をしており、なるべくわかり次第お客様がご出発前にお知らせするよう心がけておりますが、万が一、チェックインの際にオーバーブッキングに遭われた際は弊社までご連絡ください。
即時にホテルへ苦情を申し入れ、できるかぎりお客さまのご要望に近づけるようサポート致します。
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お部屋の階層、お部屋の向き、日当たり、全室共通でない場合の設備（バスタブ等）、ランチボックスのご用意などの特別なご要望がございましたら手配時に弊社よりホテルへお伝えいたします。
お客様のご要望（リクエスト）につきましては弊社より予約の際に必ずホテル側へ連絡しておりますが、ホテルが混雑する時期などは特にリクエスト通りのお部屋が得られないケースもございます。
弊社ではできる限りお客さまのご要望にそえるかたちでホテル側へ強くリクエストを上げるとともにホテルバウチャーへも記載を徹底しております。最終的にお部屋の割り振りを決めるのがホテルという都合上、リクエスト内容の可否につきましては弊社で責任を負いかねますのでご了承ください。
- 当社ホームページでご紹介しているホテルは1泊1室の税金・サービス料金込みの表示となっております。また「早割キャンペーン」を除くすべての記載はタイバーツ表記となりますのでご注意ください。
お部屋で利用した電話代金、ミニバー、ルームサービス、チップなどは別途料金としてホテルよりお客さまにチェックアウト時に請求されますのでご注意ください。
上記のご利用が無い場合には基本的に追加でホテルへお支払い頂く料金はございませんのでご安心ください。
- 海外の多くのホテルでは、チェックイン時にお客さまのクレジットカードの提示を求めることがございます。
これはお部屋の代金ではなく、お部屋内のお電話やミニバー、ホテル内のレストランや施設などを利用した際の保証金に代わるものとなります。
（保証金…日本人以外のゲストも多国籍の方が宿泊する都合上、お客様が電話代やミニバー、ルームサービス、有料放送、その他有料サービス等をご利用になったにもかかわらず、チェックアウトをせずにそのまま立ち去った場合の未収を防ぐ為のものとなります。）
クレジットカードをお持ちでないお客さまにはデポジット（保証金）という形でホテル側の定める金額（通常は宿泊料金の1泊分程度）を要求されることもございますが、この場合は領収書を必ず発行してもらいチェックアウト時にこの領収書と引換えにご返金されますのでご安心ください。
※タイ国内のほとんどのホテルはこのシステムを導入しております。デポジットは宿泊代金の二重請求ではございませんのでご注意下さい。
- タイという国では良くも悪くもそのお国柄、言葉や文化の問題がございます。
弊社では現地バンコクのオフィスに日本人スタッフが数名常駐しております。
万が一のトラブルの際や追加の手配やには全力でサポートさせて頂きますのでお気軽にお問い合わせください。
ＰＰツアーズ バンコク支店 （年中無休）
4th Fl., SILOM 64 Building,
64 Silom Rd., Suriyawongse,Bangrak Bangkok 10500 Thailand
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TEL : 02-652-5350 （バンコク支店 支店長 波多）
